武动乾坤北方熊之舞
經典內訓課程

聯系方式

聯系人:徐教練

咨詢電話:0769-86221516
手機:13509236039

Q Q:3111245898

免費咨詢熱線

13509236039

門店顧問式銷售技巧

 門店顧問式銷售技巧

學習對象

高層管理 中層管理 基層主管 銷售人員 店長

課程收益

增強門店導購人員的榮譽感,培養陽光心態;
通過課程學習,使學員掌握行業產品專業的導購流程及每步驟中的實用技巧;
聚焦終端導購8大核心問題,逐個擊破,所學方法和技巧學員拿回去就能用上;
通過每個銷售環節反復的學員演練,學以致用,當場消化,并開發歸納出行業產品的銷售話術拿回店中傳播;

課程特色

貫穿培訓全程行業案例實戰訓練:
課程源于1000余小時終端銷售現場觀察與問題診斷,重點聚焦解決終端導購的8個核心困惑;
讓學員在課堂上就把所學固化于行為,練到會為止!
分步驟訓練:每個銷售環節 ‘三三實戰演練’(1名觀察員+1名顧客+1名服營人員循環訓練);
融會貫通訓練:課程最后安排大量時間貫穿銷售六環節的‘大通關實戰情景演練’
‘學員練習+學員分組點評+老師綜合點評’形式,反復的學練結合固化行為;

課程內容

一、認知決定心態,心態決定一切!
學員討論:你是如何理解‘導購’職業的?
1
、‘導購’不是賣東西,而是幫助顧客選東西;
導購工作內容的正確理解;
水龍頭作用-----導購工作重要性的認識;
2
、決定你業績的幾點關鍵認知
成為一名合格的專業導購應該具備哪些能力素質?
為什么解說員會被淘汰?你還作解說員嗎?
顧客至上、一視同仁的黃金準則你真的做到了嗎?
保持陽光心態,迅速成長的源動力!

二、親切的開場,留住顧客腳步,已成功了一半!
行業案例分析:這樣的開場好嗎?為什么要制造一個好的開場?
1
、親切的開場,顧客愿意逗留
自信的第一印象究竟有多重要?
招牌笑容,拉近顧客距離的殺手锏
顧客的‘舒適距離’
‘接近時機’牢牢把握,‘金口難開’的顧客也能‘侃侃而談’;
贊美的力量:孤傲暴躁客戶24小時變形記
2
、留住顧客腳步,成功了一半
1)如何一眼辨出顧客的類型,跟他打交道我有絕招!
不同類型的顧客分類及辨別方法
如何與他們打交道,我有絕招!
2)顧客究竟關心哪些產品要素?
3)百分百奏效的開場技巧
直接切入主題----不給顧客拒絕的機會
新產品
‘正在做促銷!’你的表述真能吸引顧客嗎?
限量產品,顧客不得不愛
熱銷!熱銷!
開場忌諱繁冗
學員演練:我也能做到親切有吸引力的開場!

三、讓冰山浮出水面----需求探尋技巧
1
、為什么要發掘需求?
行業案例分享:你是否也這樣被顧客牽著鼻子走?
需求是什么?
學員演練:你會發掘需求嗎?
2
、如何發掘需求?
1)發問是金
不同類別的發問及收效
發問流程:油燈法則,挖出顧客隱性需求
發問小游戲:猜猜它是什么?
2)發問技巧
磨刀不誤砍柴工---問題表的設計
學員演練:現場設計你的問題表
簡單問題的功效
顧客關心的問題才是你最需要關心的
發問雷區:連續發問超過3個問題
占據主動----牽著顧客鼻子走
別忘了發問的最終目的----整理顧客需求
學員演練:現學現練,問出顧客需求

四、這樣介紹產品才能打動顧客
1
、為什么要有針對性的介紹產品?
行業案例分析:你是這樣介紹產品的嗎?
‘說什么不重要,怎么說才重要’
顧客購買的是什么?
我們需要針對什么介紹產品?
2
、真正掌握FABE法則的妙用
FABE法則的切實理解
分清AB,作為專家提供方案
學員演練:實例操練FABE法,徹底分清AB
3
、介紹產品的實用技巧
讓產品自己說服顧客---邀請體驗
介紹與示范結合
用口制造美妙快樂的場景
同時面對多個顧客,如何應對?
行業案例分享:說到顧客心坎里
學員演練:列出主營產品F/A/B/E,結合技巧現場呈現!

五、克服異議,我的地盤聽我的
行業案例分享:你是這樣對付顧客異議的嗎?
1
、異議的親密接觸
什么是異議
真假異議,火眼金睛
學員討論:我們經常遇到的異議!
有異議的顧客才對產品感興趣
2
、客服異議的有效方法
直截了當客服明顯異議
不明確異議的五步解決法
學員演練:學會用五步解決法客服顧客異議

六、沖刺-----及時促成成交
1
、別讓煮熟的鴨子飛了-----主動促成交易
a)
心理戰術,克服障礙
b)
明察秋毫購買時機
2
、促成成交有方可循
接建議法及適用情況
行業案例分享:直接建議法
選擇法及適用情況
行業案例分享:選擇法
總結利益法及適用情況
行業案例分享:總結利益法
機會成交法及適用情況
行業案例分享:機會成交法
學員演練:這時該怎樣促成銷售?
3
、頭疼的價格問題
商品的價值和價格永遠在天平的兩端
把價格談判拖到最后
隔離政策
降價不是萬能的

七、細節決定成功
1
、商談中請求句型的妙用
2
、應該這樣拒絕顧客
3
、貼心小棉襖-----口碑幫你成功
學員大通關演練:用所學步驟、所總結的話術現場演練銷售全步驟

相關內容:
Powered by CmsEasy
關閉
點擊這里給我發消息
點擊這里給我發消息

微信咨詢
掃掃關注更多
武动乾坤北方熊之舞 广东十一选五胆拖投注表 赛车34567必中技巧 平肖中特 11选五任一倍投计划 买11选5能赚钱吗 组选包胆公式官网 3d预测 凤彩网 云南时时开奖 mg线上娱乐客服电话 手机通比牛牛 欢乐生肖是官方彩吗 时时彩计划软件 如意彩票官方网站app 有没有人靠11选5赚钱